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如何把用戶體驗做到最好?

來源:北京匯仁智杰科技有限公司    時間:2015-01-24   點擊:

  這是一個用戶體驗為首的年代,現(xiàn)在許多站長都在考慮一個問題就是如何把用戶體驗做到最好,今天北京匯仁智杰專業(yè)網(wǎng)絡推廣公司就跟大家具體說說如何把用戶體驗做到最好。

  總結(jié)百度百科對它的理解,分為三大因素:使用者的狀態(tài);系統(tǒng)性能;環(huán)境(狀況)。其中還舉了個通俗易懂的例子,大意是這樣,一名女子正乘著公交車在回家的路上,她想知道正在外面出差的丈夫過得怎么樣。公交車上十分擁擠,她沒有座位,只能站著,但她很想用這段時間打個電話聯(lián)系她的丈夫。到底有什么影響了她對手機的用戶體驗呢?使用者的狀態(tài):只有一只手可以用來舉著電話并且沒有座位;環(huán)境狀況:移動的車輛,路過的景物,燈光,噪音。這個案例牽涉到了兩大因素,而作為被體驗主體的手機卻沒有進行分析,但是這足以證明這個用戶體驗糟糕極了!

  中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一的周鴻祎曾經(jīng)發(fā)表了一篇博客,博客中總結(jié)到,好的用戶體驗,一定得具備下面三點:第一,首先要超出用戶預期,能夠給用戶帶來驚喜;第二,好的用戶體驗要能夠讓用戶有所感知;第三,好的用戶體驗,是從細節(jié)開始,并貫穿于每一個細節(jié)。這個與之前宏觀性的用戶體驗有很關(guān)鍵的區(qū)別,這類的關(guān)鍵因素是被體驗主體,判斷成功與否也是被體驗主體。其實,周鴻祎博客中講到的三點都是針對宏觀性用戶體驗的系統(tǒng)性能因素做出的建議。當然,其他兩點也很重要,這就要求我們用心去做產(chǎn)品,不僅要把產(chǎn)品本生做好,還得考慮到用戶的使用狀態(tài)和環(huán)境,去綜合總結(jié)出更完美的解決方案。

  只有當我們把宏觀的和個體的實際相結(jié)合起來,不斷的分析和總結(jié),這樣的用戶體驗才是好的。

  以上就是匯仁智杰網(wǎng)絡推廣對用戶體驗的一些理解,如果您有什么不了解的歡迎關(guān)注匯仁智杰微信號huirenzhijie跟我們一起進行討論。

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