B2C系統(tǒng)平臺(tái)簡介

　　付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務(wù)員考試也開始實(shí)行B2C模式。其基本需求包括用戶管理需求、客戶需求和銷售商的需求。

　　用戶管理需求：用戶注冊及其用戶信息管理。

　　客戶需求：提供電子目錄，幫助用戶搜索、發(fā)現(xiàn)需要的商品；進(jìn)行同類產(chǎn)品比較，幫助用戶進(jìn)行購買決策；商品的評價(jià)；購物車；為購買產(chǎn)品下訂單；撤銷和修改訂單；能夠通過網(wǎng)絡(luò)付款；對訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。

　　銷售商的需求：檢查客戶的注冊信息；處理客戶訂單；完成客戶選購產(chǎn)品的結(jié)算，處理客戶付款；能夠進(jìn)行電子拍賣；能夠進(jìn)行商品信息發(fā)布；能夠發(fā)布和管理網(wǎng)絡(luò)廣告；商品庫存管理；能夠跟蹤產(chǎn)品銷售情況；能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口；與銀行之間建立接口；實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理；售后服務(wù)。

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