互聯網對我們，不僅僅在于技術層面，我們從互聯網上面獲取的，也不僅僅是一些信息。人們終于看明白了一點：互聯網是一個服務平臺。透過泡沫看本質，可以讓我們明白很多，互聯網不是神話，而是實實在在的一個媒體、一種工具、一條途徑。認清了這些，我們就發現，原來互聯網并不是泡沫，只不過你得懂得如何利用。
　　傳統企業同互聯網聯姻，借助互聯網展示企業形象，發布產品信息，做好客戶管理已經成為業界的共識，成為現代企業一個不可或缺的步驟：互聯網為企業服務，滲透到企業的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯網發展的重要模式之一。
　　1、競爭的需要
　　國際互聯網的用戶在迅猛地增長，中國上網用戶由1995年的一萬戶速增至2001年上半年的2650萬用戶。這增長速度是全世界范圍的普遍現象。在美國、歐洲、日本、臺灣、港澳及其它許多國家，網站和電子信箱系統已經成為公司立業不可缺少的重要組成部分。人們用電子信箱已經比用電話多了，百分之九十以上的大小企業、學校、政府機關、服務業甚至酒吧都設法在熱門網絡上設立自己的網站，供數以百萬計的人們前來參觀、瀏覽和查詢。中國及全世界的上網用戶在未來幾十年內還會迅速增加。您的企業要為這眾多的民眾、企業服務就必須建立自己的網站和電子信箱系統，在這信息的高速公路上宣傳自己高效的工作。企業網站、電子信箱給客戶、潛在客戶，特別是大客戶及海外客戶，帶來了便利的聯系，增加了了解，增強了信任感。這些企業自然是他們要打交道的首選，沒有網站和電子信箱的企業將失去越來越多的機會而最終被淘汰。
　　2、可以迅速樹立企業形象
　　今天，國際互聯網絡已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示你公司的實力，提升公司的形象，沒有什么比在員工名片、企業信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西上印上自己公司獨有的網絡地址和專用的集團電子郵件地址更有說服力了。消費者、客戶和海外投資者自然對您另眼相看。
　　3、可以讓客戶獲得所需的商業信息
　　什么是商業信息？你的營業時間？你的服務項目？你的聯系方法？你的支付方式？你的地址？你的新的產品資料?如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處，那么何愁生意不上門？更重要的是，你的眼光已經放得非常長遠，因為在許多你的銷售人員未能到達的地方，人們已經可以通過上網這一最便捷的途徑獲取你的商業信息，并且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你公司的商業信息，而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業信息，這樣一來，既能使你節約大量不必要的支出，又能使你的現有客戶或潛在客戶更滿意。
　　4、可以為客戶提供服務
　　讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務的重要方法之一。但是如果你仔細研究了為客戶服務的方法，你就會發現許多利用WWW技術為客戶服務的方法。你不妨把售后服務項目做成電子表格，讓你的員工開發你的客戶所感興趣的產品和服務，并且放在網上，讓電腦自動記錄客戶的查詢和訂單，使你迅速掌握第一手的統計數據，而無需讓員工天天守候在電話機前記錄電話內容。你可以讓你的客戶在數據庫中查詢到你所生產的產品的顏色、規格。同樣，你既不費力也無需花費太多精力就可以在互聯網上從事上述活動了。
　　5、可以吸引公眾的注意力
　　你不可能將你的新產品信息在全球的周刊上發表，但你可以把上述信息放在你的企業網站上向全世界發表。即使你可以把上述信息在全球的周刊上發表，但消費者遺忘廣告、忽略廣告，你也無可奈何。有了網站上的信息，任何一個人都可在網上瀏覽你的網頁，都會成為你的潛在客戶。
　　6、可以及時發布時間性強的信息
　　如果你必須在當晚發表一篇文章、發布季度財政報告、發表新產品宣傳信息、進行突發性事件的回應處理，在以前，這些都可能因時間太緊，媒體或印刷廠不能配合而被耽擱。而如今上述信息和附帶的圖片都可以在你希望的任何時間發布，這是一個全球性的概念，是搶在對手之前的競爭手段。
　　7、可以銷售產品
　　許多人認為能夠銷售產品是使用互聯網的主要原因，因為它可以到達推銷員和銷售渠道無法到達的地方，并且極大地方便了消費者。如果有人想成為你的用戶，他們就想了解你是做什么的?你能為他們提供什么樣的服務？但是在大多數情況下你的潛在用戶總是找不到你的推銷員，利用互聯網你可以輕松廉價地展開銷售攻勢，你的潛在用戶也可以輕松廉價地了解你公司的資料，與你的銷售部門聯絡。
　　8、提供圖片、聲音和視頻文件可以讓公司簡介、產品說明聲情并茂
　　盡管你的產品非常好，但人們總是看不到它的樣子和它到底是怎么樣工作的；產品畫冊雖然非常好，但它是靜止的，也沒有人知道它工作時發出什么聲音。如果以上因素對你的準用戶非常重要，你就應該利用互聯網來介紹你的公司和產品，因為WWW技術可以很簡便地為一段產品介紹加入聲音、圖形、動畫甚至影像等等，這些不斷涌現出來的多媒體技術已讓網絡世界變得豐富多彩。即使你的新產品非常棒，人們也只有看見之后才會真的喜歡上它，像冊雖好，但是沒有解說詞。一幅圖片需要有大量的文字說明，然而照片上沒有放置這些文字的空間。WEB能讓你給公司的信息加上聲音、圖片和視頻短片文件、為潛在客戶服務。宣傳手冊不可能做到這一點。
　　9、可以進入一個高需求的市場
　　據統計，www的使用者們可能是一個需求最高的市暢通常，大學或更高學歷的人已經獲得一份較高的薪水，或者即將獲得一份較高的薪水。進入INTERNET社會的這群人，會主動尋找或接受各種高檔新產品的廣告。盡管有其他因素影響，但這的確是一個目標高度集中的市暢。
　　10、可以回答用戶經常關心的問題
　　在你的公司里任何一個經常接電話的人的都會告訴你，他們的時間被消耗在一遍又一遍回答同一個問題上，你甚至要為回答這些售前和售后問題而專門增設人手；而把這些問題的答案放到企業網站上你，就既能使用戶們弄清楚問題又節省了大量時間和人力資源。
　　11、可以同你的銷售人員隨時保持聯系
　　正在出差的員工可能需要產品資料和促成一筆生意的最新信息。如果你有這些信息，如何第一時間交到在外地的銷售人員手上呢？派人送去？用速遞？還是由他自生自滅？利用WWW技術你的銷售人員可以在當地用市內電話上網，及時從企業主機上獲取所需資料，無需長途電話費也無需派專人在公司留守。
　　12、可以開拓國際市場
　　你也許搞不清所有潛在國際市場的郵政、電話和法規制度，但是用一個WEB網頁你就可以開始與國際市場對話，簡單得就象與街道對面的公司對話一樣。實際上，在你去到WEB之前你應該決定如何開拓國際市場，因為你在WEB上發布的信息，肯定會給你的事業帶來國際機遇。
　　13、可以提供24小時服務
　　你也許有這樣的經驗，與大洋彼岸約定通話時間不是太早就是太晚，這樣的情況難免讓你覺得尷尬。因為你們之間存在時間差。你的業務也許遍布全球，但你的當地標準時間并非如此，你睡覺的時候正是你的客戶的工作時間，怎么辦？企業網站為你和你的客戶提供每周7天每天24小時的不間斷聯系，無論什么時候你總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。甚至可以趕在他們上班之前做了一份計劃書，當客戶早上打開電腦，你的計劃書就在那里了。
　　14、可以盡可能快地更新信息
　　有時，信息沒來得及公布就已經變化了。這樣，你的信息就變成了一堆花錢多而沒有價值的廢紙。電子出版能隨你的需要而變化，沒有紙張、沒有墨水、也沒有打字費用。你甚至可以把WEB頁面連接到一個數據庫上，你可以隨意改動數據庫，數據庫的內容決定著頁面的輸出。
　　15、可以得到客戶的反饋
　　為了得到客戶的反饋信息，你會分發宣傳手冊、產品目錄、小冊子。但是這些都不起作用，這些宣傳工作沒有帶來任何銷售，甚至連反饋或詢問電話也沒有。利用WEB頁面，你可以征求反饋信息，而且沒有額外費用就能及時得到反饋信息。
　　16、檢驗市場服務和產品
　　我們都知道推廣一種新產品的費用是巨大的，需要做大量的昂貴的廣告。然而一旦你上WEB，你就知道你能從觀看你的頁面的人那里得到什么信息。WEB是你能進入的最廉價的市場，還會讓你了解客戶對你的產品的看法，這要比你在其它任何市場上都更快、更輕松而且更廉價。
　　17、聯系媒介
　　每個行業都可能涉及到一些媒介，媒介是的當今聯系最廣的行業，因為他們的主要產品就是信息，而且他們可以更迅速、更便宜和更容易得到在線信息。在線出版資料變得越來越普通，因為越來越多的編輯室都變成了它們從事工作的數字環境。
　　18、達到高度理想化的市場
　　目前統計的WEB用戶可能是具有最高市場利用價值的群體。WEB用戶一般是受過和正在接受大學教育的人，具有高收入或馬上將有高收入的人。
　　競爭的優勢在于每一個環節都能擁有各自的優勢，網站建設已成為現代企業的一個重要組成部分，每一個企業都應該積極把握時代潮流不能在網站這個環節上讓步與競爭對手。