前幾天看到微信的新聞,說公眾號要和服務好融合了,不是功能上的融合只是地位上的融合,意思是把這些歸為一類統一放到公眾號的那個選項里。
這樣做對于企業的服務好而言不是好消息,因為這樣的調整,這些服務號就只能縮在公眾號的小窩里,并且他們還沒有公眾號有天天都能推送的優勢,所以服務號以后淪落了也有可能。
那么為什么要把服務號降級放到公眾號里呢?原因竟然是用戶體驗太差了。
在你去超市買東西的時候,選擇了微信支付。可是當你付完錢之后你會收到很多條信息,有付款的信息,還有商品的信息還有這家超市發來的信息。有很多都是我們不愿意去看的內容,可是就是一個簡單付款一下就彈出了這么多的信息,可見用戶體驗真的是很差啊。
于是微信官方決定吧服務號像公眾號那樣防災一個框框里,這樣有想看這些信息的人可以點擊查看,同樣也影響不到那些不想查看這類信息的人,從而大大地提升了用戶體驗。