微信的本質是溝通的平臺。微信活動也是目的在于拉近企業與用戶之間的距離。我們所提供的每一種服務都是站在用戶的立場上出發,顧客的滿意是我們最大的價值所在。
我們在做微信活動策劃時,要先給自己的企業定位好,有了一個好的定位,做任何事情就會有方向。對于微信活動的策劃來說,內容是占據第一位的。用戶是沖著我們的內容來的,所以,內容為王。內容的定位應該結合企業的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業自己的內容,記住微信不是為企業服務的,而是為用戶服務的,只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當然。其次,就是推送形式,推送形式可以是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字數一般一兩百字左右,關鍵在于內容能引發的讀者思考,產生思想的火花,形成良好的互動效果。一次小調查,我們通常會收到幾百條用戶回復,這樣我們既實現了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內容,應該說是多贏的結果。再者就是線上線下的聯系。線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲,產生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。
做微信活動我們一定要有開放的心態,我們歡迎競爭者同我們一起競爭,在一定程度上,競爭對手也是我們的老師。